服务商可以理解为代理商、销售人员、客户服务经理等角色，服务商名下用户产生的消费，会根据服务商的等级获得收益，用户可以自主选择服务商。普通服务商仅需分享连接即可赚取收益，无需组建自己的售前、售后团队。

注意：为避免用户信息泄漏，管理员可根据自身业务需要在后台-设置-网站设置-安全设置中，开启用户信息脱敏，相关详细介绍：https://www.dpqb.com/doc/detail/183bac2a-c3c0-b2b1-b019-65d0a952ae02

一、后台如何设置服务商

1. 其实服务商是用户中心的概念，实际就是用户角色权限的分配。https://www.dpqb.com/doc/detail/d8da8d73-6031-302b-2110-5d27469f951e 如下图，设置指定用户角色拥有服务商模块权限即可。

二、如何获得更多名下用户

1. 邀请注册，通过推广连接邀请他人注册新用户
2. 公海用户，老用户如果长时间未登录、消费，账户会进入睡眠状态，服务商可以查看用户信息，根据自身经验选择容易回归的用户，主动报备用户，并联系用户回归。

注意：不要盲目报备，系统会统计报备成功率，管理员可以通过权限控制哪些用户拥有挖掘公海用户的权限，避免因盲目报备管理员回收或限制您的挖掘权限。

三、如何帮助用户开通、续费业务

1. 开通，进入服务用户，找到要开通业务的用户，进入管理后，点击产品开通。
   
   
2. 续费，进入服务业务，可以在列表页或者进入管理均可进行续费。支持批量续费或单个业务续费。
   
   

注意：开通和续费产生的费用扣除的是操作人账户的余额，如需使用用户余额续费，需用户自行操作或对方提供授权码。

四、日常如何维护用户关系和关怀客户

1. 我的任务，要经常查看，这里会下发一些常规客户关系维护任务，例如到期提醒等。
2. 我的业务，可以帮助您了解哪些用户业务即将到期，可以主动询问客户是否续费和关心客户不续费的原因联系官方进行解决。
3. 我的用户，查看是否有即将睡眠、已经睡眠的用户，并及时联系关怀，避免睡眠后被其它服务商报备抢夺。
4. 服务订单，要时刻注意用户对订单的评价，以在维护中为客户推荐更适合的产品，比如有些商家的风评不好，在服务过程中就可以跳过不进行推荐，避免因这些商家的产品降低续费率，影响服务商的收益。如遇到不好的评价也应及时联系客户了解情况，与卖家进行沟通进一步解决问题，如服务商认为非买家恶意评价且卖家不愿意和无能力解决问题，可联系平台方进一步跟进。
   

注意：尽一切可能发掘、挽回更多客户，避免重心放在单一客户上，因当用户等级>=您的等级，您将无法获取收益。

五、如何计算收益

注意：仅服务商角色等级高于下线用户等级时才能获得收益，所以请保持服务商的活跃多推广赚取积分提升等级。

现金收益：用户实付金额 - 服务商实付金额 = 服务商现金收益

积分收益：服务商现金收益 = 服务商积分收益，1分现金 = 1分积分